Вычисляемые показатели в GA

Сегодня расскажу про вычисляемые показатели или calculated metrics в Google Analytics. Это пользовательские метрики, которые рассчитываются на основе базовых метрик Гугл Аналитики. Вычисляемые поля можно использовать в пользовательских отчетах, виджетах и дэшбордах.

Мы в работе активно используем связку Пользовательские отчеты + Вычисляемые поля. Это позволяет нам оперативно отслеживать эффективность рекламы по ключевым показателям. Про пользовательские отчеты будет отдельный материал, а пока про поля.

В Гугл Аналитике есть цели, которые, обычно, разделяют по приоритету на макро- и микро-цели. К макро-целям относим все действия, которые напрямую относятся к контакту пользователя с бизнесом. Вот пример джентльменского набора макро-целей:

• заявка через форму сайта;
• звонок (коллтрекинг);
• заказ обратного звонка;
• диалог в чате;
• заявка через форму чата (когда оператор оффлайн).

Каждая цель сигнализирует о новом контакте пользователя с бизнесом. 

Создание вычисляемых полей

Вычисляемые показатели создаются на уровне представления (view) Гугл Аналитики. Весь процесс создания исключительно прост:

1. задаем название поля;
2. выбираем тип данных;
3. задаем формулу для расчета.

Для удобства работы мы создаем 3 показателя:

• macroGoals Qty — количество контактов,
• macroGoals CPA — стоимость контакта,
• macroGoals CR — коэфициент конверсии в контакт.

Тип данных: Integer (целое число).

Формула:

{{binotel | call (Goal 1 Completions)}} + {{binotel | getcall (Goal 2 Completions)}} + {{jivo | chat (Goal 3 Completions)}} + {{jivo | form (Goal 4 Completions)}} + {{form | ok (Goal 5 Completions)}}

Тип данных: Currency (валюта).

Формула:

Cost / ({{binotel | call (Goal 1 Completions)}} + {{binotel | getcall (Goal 2 Completions)}} + {{jivo | chat (Goal 3 Completions)}} + {{jivo | form (Goal 4 Completions)}} + {{form | ok (Goal 5 Completions)}})

Тип данных: Percent.

Формула:

({{binotel | call (Goal 1 Completions)}} + {{binotel | getcall (Goal 2 Completions)}} + {{jivo | chat (Goal 3 Completions)}} + {{jivo | form (Goal 4 Completions)}} + {{form | ok (Goal 5 Completions)}}) / {{Sessions}}

Теперь, переходим в пользовательские отчеты и добавляем наши показатели в отчет и получаем вот-такой результат:

Где:

• macroGoals Qty — сумма всех макро-конверсий (заявки, входящие звонки, обратные звонки, диалоги чата);
• macroGoals CPA — 6751,80 грн (затраты) / 54 макро-конверсии;
• macroGoals CR — 54 макро-конверсии / 1058 сеанса.

Подобные отчеты полезны при промежуточном контроле и анализе эффективности рекламы. Обычно, мы их создаем сразу после настройки контекстной рекламы — в первые недели важно держать руку на пульсе и мониторить показатели.